为缓解开发区个体户疫情带来的影响和复工复产过程中的难点，我局在疫情防控期间持续做好优化审批服务，采取如下有效措施：

一、加大宣传力度，鼓励辖区个体户“网上办”。1月31日在本局公众号上发出《关于在防控新型肺炎疫情期间实行“不见面”申办的倡议书》，2月2日发布《关于暂停线下办理，全面推行“网上办、掌上办”的通告》，让社会公众知晓，鼓励群众通过山东政务服务网网上申报、EMS证照快递等“不见面审批”方式，办理营业执照及相关行政许可。

二、“不见面”的手把手培训指导。我局精心制作了营业执照办理、食品经营、出版物零售许可等20多项高频事项的网办视频“不见面审批”教程，系统详细地教授群众办理各种审批许可手续。自2月10日起通过微信公众号陆续推出，方便群众办事。

三、主动服务，及时指导。自2月3日起，我局轮岗值守，全面开展网上受理审批工作，工作人员通过电话、短信、微信、QQ等方式逐户与全区网上办事的群众沟通，进行远程业务指导和审批，实现即报即批。

四、个体户登记实行全区同办。申请人通过网上申报或网络平台、电话等方式实名预约的，无论辖区是哪个乡镇街道的，通过网上政务服务大厅均能办理，在自助服务区可以自助打印领取营业执照。

五、出台《开发区行政审批服务局支持复工复产十条意见》。包括：个体户及其他市场主体营业执照登记事项发生变化又不能及时办理变更登记的，可以延期至疫情解除后一个月内办理；对个体户的食品经营许可证、社会事务审批类许可到期的，有效期可顺延至我省疫情解除；开通绿色通道，对个体户及企业申请设立或增加登记医用口罩、防护服、护目镜、手套、消毒产品等医用物资以及保障城乡运行、能源供应、交通物流、生活必需品等涉及重要国计民生的，工作人员全程帮办、全程指导，即来即批等惠民举措。

六、推出“邮寄暖心便利贴”服务。疫情期间，推行审批结果“邮寄送达”的方式，减少群众到现场办理次数。办事群众会在快递袋内的证照上面发现一张暖心的便利贴，上面一行隽秀的文字映入眼帘：“您好！您的邮寄资料已消毒，请放心使用！疫情期间请照顾好自己，照顾好家人；我们与您同在！武汉加油，中国加油！开发区行政审批服务局。”短短的几句话传递着行政审批服务人员对办事群众的一份关爱。

七、发放“便民联系卡”。为给办事群众提供安全、优质、暖心的服务，凡到政务服务大厅办理业务的群众都会收到一张“便民联系卡”，上面印有开发区行政审批服务局微信公众号的二维码、预约服务电话以及大厅各个窗口的服务电话。个体户和办事群众有任何办事需求，可第一时间拨打电话咨询，会有业务骨干及时提供业务在线解答服务，保证办事群众办成事。

疫情期间，我区共为个体工商户办理登记180多件次。

下一步，我局将进一步加大政策宣传力度，落实好国家商事制度改革的好政策，营造宽松的营商环境，吸引更多的高校毕业生和农民工自主创业，促进大众创业、万众创新。

具体措施：

1、全力推行个体户全区通办、全程帮办代办，证照联办、并联审批，实现个体工商户登记“就近办、一次办好”。

2、实行负面清单管理。按照“非禁即入”的原则，负面清单之外的行业全部向个体户开放，支持个体户向高端行业发展。

3、鼓励引导个体工商户优化市场主体结构，向企业转型升级。对有意愿升级为企业的，开通绿色通道，全程跟踪服务，落实国家“个转企”的各种优惠政策。