2月4日，高唐县鱼丘湖街道朱女士想要申请个体工商户的营业执照，当她看到微信朋友圈转发的《关于暂停县政务服务中心窗口线下服务全面推行“网上办、掌上办”的通告》时，毅然拨通了通告中的咨询电话，了解到朱女士的情况后，高唐县政务服务大厅的值班人员告诉她“您放心，不见面也能办！”。
接着帮代办人员主动添加了朱女士的微信，沟通了新设个体工商户的名称、注册资本等具体信息，在家中帮助其完成了这次业务提交。当日值班人员审核通过后，朱女士选择在农业银行永宁支行24小时不打烊服务区打印了自己营业执照。“本来以为不见面审批要自己操作系统，没想到还有远程的帮办人员，和去窗口一样方便快捷！”朱女士感慨道。
“您放心，不见面也能办！”成为了近日高唐县行政审批服务局工作人员的口头禅，“电话帮您办业务”成为应对疫情的帮代办新模式。高唐县行政审批服务局在全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的同时，毅然为企业群众提供高效优质的政务服务，为了减少人员聚集，高唐县行政审批服务局推行“网上办，不见面”的政务服务模式。
疫情期间帮代办人员的工作场所从前方柜台转移到了后方家中，通过微信及电话与系统操作不熟练的群众沟通办理业务的具体事项，在家使用个人电脑为申请人填报各类信息，虽然距离远了，但是却没有影响帮代办人员为群众服务的热情与效率。在政务服务大厅，值班人员也在马不停蹄的审理线上业务，保证业务不积压。该局还为预约办理业务的群众建立了预约登记台账，每日值班的工作人员进行交接核对，确保每一位群众都能得到及时的服务。为了最大限度减少人员流动，还为申请人提供营业执照免费邮寄服务，群众也可选择前往位于农业银行永宁支行的24小时不打烊政务服务区自行打印营业执照，避免疫情通过政务大厅传播，保护了人民群众的生命健康安全。
疫情期间，该局市场准入科每周三、五的业务交流会变成了每天晚上七点半准时开始的视频会议，同事们通过手机交流每天的工作情况，讨论遇到的新问题，新情况，确保在特殊时期也能一如既往地保持服务效率与服务质量，同时积极探索不见面审批的新型服务模式。
疫情无情，服务有情。为打赢这场没有硝烟的战争，高唐县行政审批服务局积极履行社会责任，采取切实措施保障每位申请人的安全，同时全力满足每位申请人的需求，以优质、快捷、高效的服务助力了疫情的防控。
