为深入贯彻落实“高效办成一件事”部署要求，进一步巩固排水许可管理成效，提升排水户办事便利度，确保城镇排水设施安全稳定运行，东阿县行政审批局聚焦高频事项，创新推出排水许可换证“一站式集成服务”，全力推进排水许可换证工作高效便捷开展。
一、精准对接需求，以“一次办好”优化服务体验
坚持以排水户需求为导向，细化服务举措，全力打造便捷高效的办事体验。一是主动提醒前置。通过短信、微信、电话等多渠道，提前向临期排水户推送换证提醒及标准化指南，目前已累计向36余家临期排水户完成信息推送，提醒覆盖率达98%，从源头有效规避证照过期问题。二是上门集中服务。针对同一物业辖区内多家排水户换证集中到期问题，协调工作人员及专职帮办提供“预约式”上门办理服务。已为2个商业综合体、工业园区等排水户集中片区提供服务，现场办结换证12余件，户均办理时间缩短2小时以上。三是政策直达赋能。办理业务同步解读排水法律法规、排放标准及预处理设施要求，强化排水户守法意识与自主管理能力，从源头规范排水行为。
二、深化数字赋能，以“一网通办”提升办事效能
依托数字化政务服务平台，打通数据壁垒，推动换证服务从“线下跑”向“网上办”转变。一是智能导引与预审。系统依据申请人填报信息，智能生成个性化材料清单并提供在线预审，降低填报误差。目前系统智能预审使用率达95%，申请材料一次性通过率从65%提升至90%，有效提升填报效率。二是实现材料共享与免提交。依托电子证照库及跨部门数据接口，实现营业执照、身份证明等基础证照免提交，水质检测报告实行承诺制办理。三是全流程网办可溯。申请人在线即可完成申请、补正、查进度、领电子证照等全流程操作，办理进度实时更新可查，实现“零见面、高效率”办结。换证业务网办率达100%，审批时限由原法定4个工作日压缩至1个工作日内。
三、健全审管协同，以“一次办结”筑牢监管闭环
构建“审批-监管-反馈”全链条协同机制，实现审批与监管无缝衔接、同向发力。一是审批触发精准监管。许可延续办结后，即时将排水量、排水去向等核心信息推送至城市管理部门，为精准监管提供数据支撑。二是联合勘查提质效。对需现场核查事项，与监管部门开展联合勘查，一次核查兼顾审批要求与日常监管，减少对正常经营干扰。三是信息双向互通。新许可信息即时全量推送至监管部门，形成“审批有依据、监管有方向、结果有反馈”的管理闭环。
下一步，东阿县行政审批局将持续聚焦企业群众关切的高频政务服务事项，进一步拓展“一件事”集成服务覆盖范围，深化跨部门数据共享和业务协同，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”迭代升级，不断优化营商环境和民生服务环境。
来源：市行政审批局、东阿县行政审批局
