近日，临清市行政审批服务局前来咨询办理农药经营许可证延续业务的群众络绎不绝。临清市魏湾镇军杰农资经营部负责人魏立军说：“一声温馨提示，让我知道许可证要延续，一次次不厌其烦的解答，为我高效解决问题，我真没想到这么快就能领取到延续的农药经营许可证！”
为高效完成农药经营许可证的首次集中延续审批工作，临清市行政审批服务局积极落实上级工作部署，创新服务方式、提升服务效能，对有效期满5年的首批农药经营许可证进行延续，以高效、优质、温情的服务标准助力乡村振兴。
一、靠前服务，扩大群众知晓度
通过微信公众号、电话提醒等多种方式，宣传告知农药经营许可证延续的申请条件、办理事项所需要的申报材料、材料取得的具体方式及办理流程等。通过前期对综合受理窗口工作人员的业务培训，实现全部受理人员熟练掌握农药经营许可证延续办理流程和所需的办理材料，为农药经营单位提供全过程电话咨询，网上预审、电话预约、帮办代办等服务。
二、贴心服务，提升办事便利度
编制“白话”版服务指南，对申请书、农药经营情况综合报告等材料样本进行全面修订，确保群众一看就懂、一填就对。为经营主体提供沉浸式服务，对摸排出需要办理农药延续申请的88家单位全部建立换证台账，安排专人，通过电话提醒等方式告知企业群众办理相关业务，以及办理业务所需资料、办理流程、最新政策和注意事项，为群众提供更加及时、贴心的预告服务。提供“一对一”全流程帮代办服务，手把手零距离解决办事难题，全面提升企业群众办事的获得感和满意度。
三、协同服务，增强群众满意度
积极与省、市等上级业务主管部门建立联动机制，在聊城市行政审批服务局涉农事务审批科的业务指导下，确保了农药延续审批有法有据、依法依规。并与其他县区的涉农事务审批科建立协调沟通机制，协商办理各项事宜，交流办理细节，确保服务高效、严谨规范。畅通审管服务渠道，全面审查需要延续的农药经营许可机构及其分支机构近5年行政处罚及整改情况，实现审批监管全流程无缝衔接，做到“审批高效、监管全程”，形成“双回路”一体式联动新格局，群众满意度和幸福感不断提升。
下一步，临清市行政审批服务局将继续树牢“企业的事就是自己的事”“群众的事就是天大的事”的服务理念，让企业和群众在办事过程中实实在在地感受到审批服务的速度、温度，把暖心的工作做到群众的心坎上，切实增强办事群众的获得感、幸福感。
