“您好！您还需要办理其他业务吗？请对我们的服务进行评价，谢谢！”“现在我们跑一次就把业务办完了，简直是太方便了。”高新区某幼儿园负责人当场在“好差评”系统点亮了“非常满意”的评价。
高新区行政审批服务部从服务细节入手，从企业群众的需求出发，推动“好差评”在政务服务事项、评价对象和服务渠道全覆盖，健全完善评价、整改、反馈、监督全流程衔接的政务服务评价机制。政务服务机构在服务窗口放置评价器、二维码、书面评价表格等方便服务对象自主评价；在政务服务平台、“爱山东”移动端等渠道也可以参与评价。
优化政务服务不仅仅是优化服务环境、服务态度，更多的是体现在提高服务质量上，而踏踏实实优化流程、解决问题、满足需求就是最好的服务。收到差评和投诉后，按照“谁办理、谁负责”的原则，对情况清楚、诉求合理的问题，立行立改；对情况复杂、一时难以解决的，建立台账，限期整改；对缺乏法定依据的，做好解释说明；确保事事有回应，件件有着落。
今年以来，高新区政务服务大厅共产生有效评价25928条，好评率为100%。下一步，我部将继续用好“好差评”系统，推动政务服务不断优化，深入推进“互联网+政务服务”，让数据多跑路、工作人员多跑腿，将便民利企政务服务落到实处，助推营商环境持续优化。
