走进市政务服务大厅的供电公司窗口，一张醒目的“三不指定”告知单总能被办事群众一眼看到，而窗口工作人员的一言一行，更是将这份告知的承诺落到了实处。所谓“三不指定”，即不允许为客户指定设计单位、施工单位、设备材料供货单位及试验单位，这是供电服务的硬规矩，也是东昌供电中心窗口团队坚守的服务准则。
每天，窗口都会迎来各类用电业务办理的群众，从企业增容到居民新装，不乏有人试图询问“能不能推荐个施工队”“哪家材料供应商更靠谱”。面对这样的提问，工作人员始终态度温和却立场坚定，会耐心解释“三不指定”的政策要求，同时告知群众可自主选择具备资质的相关单位，还会主动提供资质审核的参考标准，让群众心里有底。
曾有企业办事人员因不熟悉流程，希望窗口帮忙指定设计单位，工作人员不仅详细讲解了自主选择的权利，还拿出相关资质名录供其参考，同时留下举报电话，承诺若有供电人员违规推荐可随时投诉。这样的场景，在窗口已成常态。工作人员深知，“三不指定”不仅是规范自身行为的红线，更是保障客户合法权益、维护市场公平的关键。
为了让“三不指定”深入人心，窗口除了张贴告知单，还会在业务办理时主动向群众宣讲政策，将举报电话清晰告知。从耐心解答疑问到坚决拒绝违规请求，市政务大厅供电窗口的工作人员以实际行动守护着服务初心，让“三不指定”的制度要求转化为看得见、摸得着的贴心服务，也让供电服务的公信力在每一次业务办理中不断提升。
来源：供电窗口
