11月28日，中心党组书记、主任李沛森、综合科科长程京涛一行前往公积金窗口开展实地工作调研，深入了解一线业务办理情况，并与前来办理业务的客户进行了亲切交流。
调研过程中，李沛森同志实地察看了管理部的服务大厅，详细询问了近期各项业务的受理量、办理流程、审批时限以及工作中遇到的难点问题，并就进一步提升服务效能、优化办事流程与管理部工作人员进行了探讨。
在服务大厅，李沛森同志恰好遇到正在办理二手房公积金贷款手续的客户。李沛森同志主动上前，与客户王先生进行了坦诚友好的交流。“您好！办理贷款还顺利吗？对我们的服务有什么意见或者建议？”李书记关切地询问道。
客户王先生表示，他刚刚购买了一套二手住房，正在申请公积金贷款。“整个过程很顺畅，工作人员很耐心，讲解得也很清楚。”王先生对管理部的服务态度和专业的业务能力表示了肯定。
随后李沛森同志与管理部工作人员召开座谈会，针对此次调研和交流情况提出下一步工作要求：一要持续深化“放管服”改革，大力推动数据共享，力争让群众“最多跑一次”甚至“一次不用跑”；二要畅通意见反馈渠道，建立常态化的群众诉求收集与响应机制，将客户的意见建议，转化为优化流程、升级服务的具体行动。
下一步，公积金窗口将继续坚持以人民为中心的发展思想，致力于通过察实情、听民意、解难题，不断推动管理服务提质增效，让住房公积金制度在助力群众安居宜居中发挥更大作用。
