近日，市文旅局党组成员、副局长王志强同志深入行政服务中心窗口指导工作，通过实地察看、听取汇报，详细了解窗口服务流程、业务办理效率及群众满意度等情况，并对窗口工作取得的成效给予充分肯定。
王志强同志指出，窗口服务是政务服务的“前沿阵地”，直接关系群众切身利益和政府形象。针对下一步工作，他提出三点明确要求：一是聚焦流程优化，以“减环节、减材料、减时限”为目标，进一步梳理业务办理链条，简化不必要的审批步骤，切实提高办事效率，最大限度减少群众等待时间；二是强化能力建设，常态化开展工作人员业务培训与技能考核，重点提升政策理解、业务办理、沟通协调等能力，推动服务水平与专业素养同步提升；三是树牢服务导向，始终把群众需求放在首位，主动倾听群众意见建议，对办事过程中群众反映的“急难愁盼”问题，要及时研究、精准解决，真正让群众办事更省心、更舒心、更放心。
面对指示要求，窗口工作人员表示，将以此次检查为重要契机，认真学习领会、坚决贯彻落实王志强同志的工作部署，对照要求找差距、补短板，进一步改进工作方式方法、细化服务举措，以更饱满的热情、更务实的作风投入到窗口服务工作中，持续提升服务质量与水平，为打造优质高效的政务服务环境贡献力量。
