“您好，我家电费高,怎么办理峰谷用电变更？”早上9点，市民李阿姨走进市政务中心供电窗口，刚到窗口就被工作人员微笑接待。如今，在供电窗口办理居民峰谷用电变更，早已不是“排长队、等半天”的旧模样，高效、贴心的服务场景，正成为居民办理业务时的新体验。
窗口前，工作人员熟练接过李阿姨的身份证，一边快速核对信息，一边向李阿姨介绍峰谷分时电价政策，工作人员在系统中调出李阿姨家的用电信息，将信息录入系统，随后打印并将申请表递回让李阿姨签字确认。
签字、核对、提交系统，全程不到10分钟。“不用换电表，下个月1号就生效，这是您的申请单，有问题随时打服务热线。”工作人员将回执单和身份证一起递还给李阿姨，还顺手附上一张“峰谷用电省钱小贴士”。李阿姨看着手里的小贴士，笑着说：“上次来办业务还等了20多分钟，这次10分钟不到就完事儿，你们这效率太高了！”
营业厅里，像李阿姨这样的居民还有不少。窗口工作人员提前备好用电告知书，对前来咨询的居民，第一时间讲解峰谷电价优惠，主动帮忙测算省电量；遇到老年居民，耐心指导填写信息，用通俗的语言解释业务流程。
“让居民少跑腿、快办事”是供电窗口的服务准则。现在，办理峰谷用电变更，只需带齐身份证，到窗口就能“即来即办、即办即走”，高效服务让“错峰用电省电费”的福利，更快走进千家万户。
