“真的太感谢你们了，终于等来了商转公政策的调整，办完后，省了好几万块钱”。刚办完“商转公”业务 的李先生激动地说道。
8月19日住房公积金“商转公”业务开通，作为群众高度关注的民生问题，市公积金窗口咨询电话及办理群众便络绎不绝。市公积金窗口贯彻落实为群众服务理念，迅速行动，全力做好“商转公”业务服务工作。
一是组织全体人员集中学习《聊城市个人住房商业贷款转个人住房公积金贷款管理办法（试行）》及政策解读，针对群众反映的高频问题，利用晨会及下班时间，共同学习研究，确保顺利完成业务办理。二是组织业务骨干梳理“政策明白纸”，提供业务办理流程、材料要件、注意事项说明，助力办事群众成为政策“明白人。”三是实施预审制度，窗口人员提前对办事群众申请材料进行预审，在解答群众疑惑的同时提前审核发现缺少的要件，避免群众多跑腿。四是实行延时及预约服务等措施，对办事群众实行分流，针对业务操作简便、业务咨询群众由引导员指引到专门办事窗口提供服务，减少客户等待时间，提高办事效率。自业务开通以来，市公积金窗口共提供延时服务10次，接听咨询电话180通，预审业务70笔，共成功办理业务25笔，金额986.4万元。
