为进一步深化文明窗口创建工作，提升服务大厅窗口工作人员业务能力、服务水平，不断提升政务服务水平和服务效能，把“我为群众办实事”落到实处，5月24日下午，城市管理局窗口组织召开文明窗口规范服务培训会，对窗口工作人员服务能力“再打磨”，服务意识“再锤炼”。
本次培训主要围绕形象礼仪、服务沟通礼仪等方面，以理论教学、场景案例和情景演练全角度的授课方式，并对服务群众过程中的语言规范、服务态度等方面的细节和要求进行演示互动，进一步深化工作人员窗口服务理念。
通过此次培训，进一步提升了窗口工作人员主动服务的意识，从细节感知服务的重要性，让服务理念与服务意识深入到每位工作人员脑海中，从而更好地为企业和群众提供优质的办事体验。大家纷纷表示，在今后的工作中要学以致用，正确运用文明用语和肢体语言，更好地展示礼仪，展现文明，以良好的职业形象和优质的政务服务赢得群众满意，争创标杆政务服务中心，助力创建文明城市。
