市消防救援支队持续化解群众办事难点、堵点、痛点问题，以“只进一扇门”“最多跑一次”为出发点，改进工作作风，优化服务流程，提升服务质量，着力打造消防政务服务窗口“高效、便民、贴心”的服务形象，不断提升便民服务水平。
通过明确窗口工作人员岗位职责、工作纪律以及着装、文明用语和行为规范,定期组织开展消防法律法规、窗口服务态度和业务知识教育培训等，提高业务人员综合素质，树立优质的窗口服务形象。在接待办事群众过程中，严格贯彻落实《消防受理窗口工作规范》要求，强化窗口服务质量，努力为办事群众企业提供更优质更高效的服务。
不断建立完善窗口工作制度，同时，还借助消防“小窗口”，主动向办事群众讲解消防安全常识，普及消防法律法规等，为群众提供消防安全咨询等服务，不断构建消防安全宣传新格局。
