| 序号 | 科室 | 接收时间 | 问题描述 | 回复内容 |
| 1 | 督查考核科 | 2023/12/29 15:38:52 | 来电人反映：2023年12月29日10:50，来电人开车前往东昌府区昌润路行政服务大厅办理业务，门口的保安告知限时放来电人进入，原因不详，影响办理业务，来电人要求制止该行为，请核实处理并回访来电人。 | 况 已于来电人联系，向来电人表达歉意，我局今后也会对保安工作人员加强管理。也告知来电人今后若遇到什么问题可以拨打8902655，协助来电人办理。来电人表示理解 |
| 2 | 工程建设二科 | 2023/12/29 14:22:06 | 来电人反映：2022年5月，开发区东昌路财富中心21层2101-2室的山东辰合建筑工程有限公司，违规申请建筑业资质，使用时限1个月，不符合规定，来电人要求核查制止，请核实处理并回访来电人。 | 已与来电人联系，根据《建筑业企业资质管理规定和资质标准实施意见》第38条，企业主要人员应满足60周岁及以下且由企业为其缴纳社保的要求，山东辰合建筑工程有限公司于2022年6月向我单位申请办理建筑企业资质，申报时已为周如松交纳申报前一个月的社保，符合企业主要人员要求，我局依法依规完成审批并同步推送至监管部门。 |
| 3 | 社会事务科 | 2023/12/29 12:21:26 | 来电人反映：2023年12月29日，来电人去聊城市东昌府区昌润路与聊堂路交叉口行政服务大厅一楼社会组织事务科办理社会组织关系换届，工作人员赵红娟服务态度非常有细心，来电人对此工作人员进行感谢，请核实处理无需回访来电人。 | 感谢来电人来电，十分感谢对我局工作人员的认可，我局工作人员将更好的做好服务工作 |
| 4 | 社会事务科 | 2023/12/27 20:20:06 | 来电人反映：2023年12月26日，来电人在东昌府区昌润路聊城市行政服务大厅内的社会事务科办理业务时，科长李飞和三名科员（赵红娟，王哲，白进）占用下班时间积极给予办理业务，且服务态度特别好，特此表示感谢，请核实处理无需回访来电人。 | 感谢来电人来电，十分感谢对我局工作人员的认可，我局工作人员将更好的做好服务工作 |
| 5 | 交易中心 | 2023/12/27 10:38:26 | 来电人反映：2023年12月27日，来电人拨打8902280聊城市公共事业局咨询CA证办理问题，接线人员服务态度较差，让来电人至网上查阅，不告知具体需要那些资料，来电人要求加强服务监管，请核实处理并回访来电人。 | 首先，我中心感谢张女士对我们服务的监督。在调查核实后，我中心及时通过电话向张女士反馈了具体核实情况。张女士对我中心的处理结果表示满意。下一步，我中心将进一步提高服务质量和服务水平，切实为各交易主体在第一时间解决遇到的各类技术问题。 |
| 6 | 市场监管局 | 2023/12/26 16:20:05 | 来电人反映：2023年12月25日，来电人前往东昌府区昌润路聊城市行政审批大厅二楼外资登记窗口办理冠县喜海森行股权投资合伙企业登记，由工作人员赵国伟办理，该工作人员热情高效办理，来电人顺利拿到营业执照，来电人对该工作人员表示感谢，请核实处理无需回访来电人。 | 感谢来电人来电，十分感谢对我局工作人员的认可，我局工作人员将更好的做好服务工作 |
| 7 | 工程建设二科 | 2023/12/25 8:07:37 | 来电人反映：2021年4月-6月，临清市青年路街道浩瀚商贸城27栋115号山东泽元益建筑工程有限公司未经过来电人（梁先生）允许，使用来电人个人信息，在行政审批局违规违法申请（或维护）其建筑业的企业资质，来电人要求部门调查给予回复，请核实处理并回访来电人。 | 已于来电人联系，显示电话停机，经核实，该企业2022年11月21日将营业执照经营地址从东营变更至聊城市，2022年12月12日完成建筑企业资质证书地址变更，资质证书地址变更不涉及人员信息审查，且我局无法掌握该企业之前在东营情况。 |
| 8 | 市场准入科 | 2023/12/22 22:23:53 | 来电人反映：（工单231221095344966414）2019年，莘县樱桃园镇樱西村的西首的五亩地（原小学遗址），被外地人郝瑞生违规占用并修建民用液化气站，已经被没收地上建筑物，但2023年12月20日，聊城市政务审批局开具燃气统装许可证，来电人表示现聊城市市场监督管理局、莘县市场监督管理局与聊城市自然资源规划局、莘县自然资源规划局因为违建与提交的审批材料存在虚假问题，正在调查该公司，来电人要求在调查期间终止该燃气统装许可证。 市行政审批局热线办理回复：莘县蓝盾液化气有限公司，其于2023年11月份提出气瓶充装许可申请，申请材料符合TSG07-2019<特种设备生产和充装单位许可规则>，并通过省市场监管局鉴定评审。此许可事项为省委托事项，经省市场监管局登记注册处研判确认后，我局于2023.12.20颁发了气瓶充装许可证，已就相关情况与来电人电话沟通。 来电人再次反映：2022年，莘县蓝盾液化气有限公司已经被聊城市莘州自然资源规划局没收地上建筑物及附属设施，但是聊城市政务审批局却为蓝盾液化气有限公司签发气瓶充装许可证，来电人表示一个被没收地上建筑物和附属设施的公司以及不复存在，他们在利用什么样的手段和材料，能让聊城市审批局给予签发，来电人要求核实调查清楚，请核实处理并回访来电人。 | 莘县蓝盾液化气有限公司，于2023年11月份向我局提出气瓶充装许可申请。该公司液化石油气灌装站工程项目分别于2022年8月6日、2023年1月17日，取得由莘县行政审批服务局、莘县住房和城乡建设局签发的《乡村建设规划许可证》和《特殊建设工程消防验收意见书》，申请材料符合TSG07-2019《特种设备生产和充装单位许可规则》。随后，该申请通过省市场监督管理局组织的鉴定评审。此许可事项为省级委托事项，后经省市场监管局登记注册处综合研判确认后，我局于2023年12月20日向其颁发了气瓶充装许可证。已就相关情况与来电人进行了电话沟通，来电人表示满意。 |
| 9 | 市场准入科 | 2023/12/22 21:32:34 | 来电人反映：莘县莘亭街道莘亭液化气站2011年登记注册，营业执照前身是个体工商户，2022年10月转变为公司，办理特种设备气瓶充装许可证法律要求经营方需要是公司并有法人签字盖章，实际2013年，气站就有聊城市行政审批局颁发的证件，涉嫌违规颁发，来电人要求核实查处，请核实处理。 | 莘县莘亭雨振液化气站于2023年10月30日向我局提出气瓶充装许可变更申请，申请书有法定代表人张于振签字，并加盖有莘县雨振液化气销售有限公司的公章，申请材料符合TSG07-2019《特种设备生产和充装单位许可规则》等的许可条件和要求，我局根据部门职责，依申请予以受理。作为省级委托事项，经省级技术审查后，我局于2023年11月17日向其颁发了名称为：莘县雨振液化气销售有限公司的气瓶充装许可证。另：聊城市行政审批服务局成立于2018年12月份，来电人反映的“实际2013年，气站就有聊城市行政审批局颁发的证件”与事实不符。 |
| 10 | 督查考核科 | 2023/12/22 10:47:29 | 来电人反映：2023年12月22日10:43，来电人前往东昌府区昌润路行政服务大厅门口办业务，门岗不让来电人停车，声称车位已满，但来电人明确看到空余车位，来电人要求允许停车，请核实处理并回访来电人。 | 已与来电人联系，来电人表示已经没事，我局也向来电人表达歉意。来电人表示满意 |
| 11 | 城市管理科 | 2023/12/22 0:43:20 | 来电人反映：聊城市审批局负责审批燃气经营许可证，来电人咨询1.该经营许可证每年核发时是否有固定的指标；2.对于违规建设及擦边建设的液化石油气罐装站是否有明确审批制度；3.村集体用地建设液化石油罐装站是否合规（强烈要求反映），请核实处理。 | 问题一：燃气经营许可证依申请办理，没有固定指标。问题二：燃气经营许可根据《城镇燃气管理条例》《山东省燃气管理条例》《山东省燃气经营许可管理办法》进行审批许可。问题三：依据《中华人民共和国土地管理法》第六十条之规定，农村集体经济组织使用乡（镇）土地利用总体规划确定的建设用地兴办企业或者与其他单位、个人以土地使用权入股、联营等形式共同举办企业的，应当持有关批准文件，向县级以上地方人民政府自然资源主管部门提出申请，按照省、自治区、直辖市规定的批准权限，由县级以上地方人民政府批准；其中，涉及占用农用地的，依照本法第四十四条的规定办理审批手续。如果该村集体用地是集体建设用地，且符合当地燃气规划的，那么村集体采用入股、联营等形式在属于该村的集体建设用地上建设液化石油灌装站是可以的，但是需要办理相关的审批手续。 |
| 12 | 城市管理科 | 2023/12/21 18:27:47 | 来电人反映：来电人承包高新区工地的土方工程，运输土方需办理渣土手续，来电人至行政服务大厅一楼办理，但工作人员表示不负责，现不清楚至何处办理，来电人要求核查协助办理渣土手续，请核实处理并回访来电人。 | 经电话了解，姜先生不知在哪里办理渣土手续，已告知办理地点，电话，申请表、处置方案、承诺书及电子版下载地址。来电人表示满意。 |
| 13 | 市场准入科 | 2023/12/21 11:53:43 | 来电人反映：2019年，莘县樱桃园镇樱西村的西首的五亩地（原小学遗址），被外地人郝瑞生违规占用并修建民用液化气站，已经被没收地上建筑物，但2023年12月20日，聊城市政务审批局开具燃气统装许可证，来电人表示现聊城市市场监督管理局、莘县市场监督管理局与聊城市自然资源规划局、莘县自然资源规划局因为违建与提交的审批材料存在虚假问题，正在调查该公司，来电人要求在调查期间终止该燃气统装许可证，请核实处理并回访来电人。 | 莘县蓝盾液化气有限公司，其于2023年11月份提出气瓶充装许可申请，申请材料符合TSG07-2019<特种设备生产和充装单位许可规则>，并通过省市场监管局鉴定评审。此许可事项为省委托事项，经省市场监管局登记注册处研判确认后，我局于2023.12.20颁发了气瓶充装许可证，已就相关情况与来电人电话沟通。 |
| 14 | 食药卫健科 | 2023/12/20 17:04:36 | 来电人反映：来电人在经济开发区当代小区诊所工作，现护士资格证将于2024年4月过期需延续注册，来电人咨询延续流程、办理地点与准备材料，请核实处理并回访来电人。 | 已电话回复来电人，根据《山东省护士执业注册管理规定》需准备，《山东省护士执业注册申请表》，申请人的护士执业证书，由于申请人工作地点在开发区，所以我局工作人员积极与开发区审批部联系，主动与来电人沟通告知所需材料，又告知咨询电话8516191.来电人表示满意 |
| 15 | 市场准入科 | 2023/12/18 16:04:13 | 来电人反映：来电人在网上报名聊城特种设备作业人员考试，包含叉车证考试、起重指挥Q1/操作员起重Q2，显示在高新区庐山路与长江路口鲁西检测中心三楼考试，提交材料后申请未通过，但重新登录时系统显示503，无法登陆原因不明,由东昌府区昌润路市行政审批服务局发证，来电人要求协助登陆报名，请核实处理并回访来电人。 | 经与来电人联系，因前期省局系统维护，导致系统无法使用，已与当事人说明情况，目前当事人已报名成功，对我局的工作协调及回复表示理解满意。 |
| 16 | 食药卫健科 | 2023/12/12 16:36:18 | 来电人反映：2019年9月24日，来电人的医师职业资格证已出证，来电人工作单位聊城市妇幼保健院医务科工作人员（李振），多次至东昌府区昌润路行政服务大厅进行医师执业证注册，告知来电人服务大厅不受理，2020年1月22日，来电人自行至服务大厅注册，但现场让来电人自行寻找和自行盖章，导致来电人医师执业注册时间是2020年，现影响来电人在济南2023年主治医生报考，来电人要求核查原因追责并协助出具延期注册证明，请核实处理并回访来电人。 | 经查询医师电子注册系统，张女士提交执业医师注册申请日期为2019年12月30日，依据《医师执业注册管理办法》规定，虽未超出法定时限，但因当年医护注册业务集中量大，未能即时办结。接来电人反映，我局积极协调解决，出具相关证明，并联系相关部门，协助来电人的报考问题得到圆满解决，来电人表示满意。 |
| 17 | 食药卫健科 | 2023/12/12 13:47:12 | 东昌府区居民来电咨询：来电人护士职业证于2024年1月到期，咨询如何变更至其他医院和如何延续日期，请核实处理并回访来电人。 | 已电话回复来电人，根据护士注册管理规定，护士变更注册需提供《山东省护士执业注册申请表》及护士执业证书，聘用证明三项材料，护士延续注册提供《山东省护士执业注册申请表》及护士执业证书两项材料并在有效期届满30日申请办理延续注册，来电人表示满意。 |
| 18 | 工程建设二科 | 2023/12/12 11:21:46 | 来电人反映：高唐县鱼邱湖街道322省道南侧山东拓实电气有限公司，挂靠二级建造师证以及中级职称进行资质延期，来电人要求核实尽快治理该行为，请核实处理并回访来电人。 | 经与来电人电话联系，来电人举报该公司的二级建造师于欢、扬柳云存在挂靠情况，经查询截止2023年12月15日，我局未收到山东拓实有限公司的资质延期申请，暂时无法核实来电人所说情况。 |
| 19 | 市场准入科 | 2023/12/7 17:09:49 | 来电人反映：2023年12月7日，来电人更换多个手机登陆聊城市市场监督管理局APP，但发现一直卡顿，原因不明，来电人要求协助升级，请核实处理并回访来电人。 | 已与群众取得联系，并指导完成电子签名，“山东省市场监督管理局电子签名平台”是由省市场监督管理局开发使用，软件偶尔会有卡顿现象，群众反映的问题已向省局反映群众表示理解。 |
| 20 | 社会事务科 | 2023/12/5 15:40:40 | 东昌府区市民来电咨询：来电人的国际朋友（白俄罗斯、乌克兰）欲来经济开发区工作，来电人咨询到哪个部门办理工作签证，咨询办理工作签证需要的资料，请核实处理并回访来电人。 | 已与群众进行联系，并告知群众办理流程和相关材料，来电人表示满意，并已告知来电人科室相关联系方式随时咨询。 |
| 21 | 市场准入科 | 2023/12/1 18:34:55 | 来电人反映：2020年8月份，来电人考取电梯安全管理与作业人员证，2023年8月30日，来电人在东昌府区振兴路荣万佳物业公司离职，现至昌润物业入职，昌润物业领导至特种设备检验所调取作业证时工作人员告知属于重复使用，来电人联系荣万佳物业负责人告知公司无该证件，来电人咨询是否可协助调查何公司正在使用并解除使用，请核实处理并回访来电人。 | 该同志反映的问题是发证机关发证后的特种设备作业人员使用登记证问题，属于市场监管所监管业务，不属于我局业务。经与来电人沟通，并多方式与市场监管部门协调，本着为民办实事的原则，该问题根源在于特种设备作业人员管理系统（监管部门使用的系统）障碍问题造成，属于平台软件使用问题，现已协调解决，来电人对我局工作人员勇于担当、积极协调的服务表示满意。 |
2023年12月份聊城市12345政务服务便民热线工单
时间：2024-01-05 16:29:29
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