为持续深化政务服务改革，全面提升审批服务效能，着力打造更优营商环境，近日，聊城市行政审批服务局四级调研员冯磊深入政务服务一线，扎实开展“我陪群众走流程”行动，以办事群众、窗口工作人员双视角沉浸式体验办事全流程，精准查摆堵点难点问题，推动窗口办事流程再优化、服务质量再提升。
在窗口，冯磊以“亲身办、陪同办”的方式，体验“社会团体预审、成立大会事先备案、成立”审批相关事项的申请受理、材料审核、流程办理等环节，细致询问窗口业务办理时限、便民服务举措，认真倾听企业群众办事诉求，现场梳理流程中存在的繁琐环节、低效问题。针对发现的可优化空间，冯磊与科室负责人、窗口工作人员现场研讨，即时会商，切实把“走流程”转化为“优服务”的实际成效。他强调，窗口是我局面向企业群众的重要平台，必须坚持以人民为中心的服务理念，不断提升服务质量和办事效率，切实增强群众的获得感和满意度。
下一步，市行政审批局将把“我陪群众走流程”活动作为优化政务服务、营商环境的重要抓手和关键载体，持续推动此项工作走深走实，确保让服务“走”进群众心里，让改革真正跑出实效。
