近日，第六届（2025）政务服务软实力“效能提升”改革优秀实践案例评选结果正式公布，聊城市行政审批服务局凭借“云聊政务”“四级直播+帮办”创新实践，从全国27个省份2400余份参评案例中脱颖而出，荣获“服务效能卓越奖”。
本次评选活动由一窗（北京）互联网科技研究院主办，聚焦政务服务效能提升核心目标，面向全国征集改革实践案例。评选过程中，专家评审团围绕服务模式创新、改革落地成效、群众企业满意度等多维度指标，对各申报案例进行严格筛选、专业评审。聊城市行政审批服务局申报的“云聊政务”案例，以“一支队伍、一个中心、一张网络、一套机制、一兜到底”的“五个一”模式为核心抓手，构建起覆盖市、县、乡、村四级的政务服务直播体系，通过线上政策解读、线下帮办代办的深度融合，有效破解基层政务服务标准化建设滞后、政策传递“最后一公里”堵塞等痛点问题，赢得评审团的高度认可。
近年来，聊城市行政审批服务局始终锚定“以人民为中心”的发展思想，深化“放管服”改革，推进数字政府建设。“云聊政务”品牌打造以来，累计开展直播116期，覆盖“便民”“兴业”“兴建”及乡村振兴等多个领域，累计点赞量超220万次，提供精准帮办代办服务5万余件，群众满意度回访满意率达100%。该模式不仅被《人民政协网》《中国日报》《山东新闻联播》等多家权威媒体报道，还入选清华大学《2024年网上政府创新发展报告》，成为全国政务服务数字化转型的优秀范本。
此次获奖，既是荣誉，更是新的起点。下一步，聊城市行政审批服务局将以此为契机，持续优化“云聊政务”服务模式，深化线上线下融合的政务服务体系建设，聚焦企业群众“急难愁盼”问题，推出更多便民利企新举措，不断提升政务服务效能与品牌影响力，为打造有温度的“两河明珠”城市注入强劲政务服务动能。（统一受理服务科）
