对市政协十四届四次会议第144235号提案(关于加快将DeepSeek智能系统接入 我市政务服务系统的提案)
建议人 王延飞 建议时间 2025-03-20
建议内容

       DeepSeek,全称杭州深度求索人工智能基础技术研究有限公司,成立于2023年7月17日,是一家创新型科技公司,专注于开发先进的大语言模型(LLM)和相关技术。其推出的DeepSeek大语言模型凭借自然语言处理、机器学习与深度学习、大数据分析等核心技术优势,在推理、自然语言理解与生成、图像与视频分析、语音识别与合成、个性化推荐、大数据处理与分析、跨模态学习以及实时交互与响应等八大领域表现出色。它能进行逻辑推理、解决复杂问题,理解和生成高质量文本,精准分析图像和视频内容,准确识别和合成语音,根据用户偏好提供个性化推荐,高效处理大规模数据并挖掘有价值信息,实现多模态数据融合与学习,以及通过智能助手和聊天机器人实现快速的自然语言交互。2月21日,数据分析平台QuestMobile最新数据显示,DeepSeek App从上线以来至2月9日,累计下载量超1.1亿次,周活跃用户规模最高近9700万。

      随着近期DeepSeek开源模型的发布,人工智能建设应用模式正在发生重要跃变。今年2月16日,深圳市基于政务云环境面向全市各区各部门正式提供DeepSeek模型应用服务,实现了基于DeepSeek的人工智能政务应用一体化赋能升级。3月6日,崇州市AI政务服务小助手“小崇”正式接入DeepSeek,开启数字政务管家2.0版,初步建立起覆盖涉企项目服务、法治服务、政策服务等10个领域200余项高频事项的智能知识图谱,通过技术集成推动政务服务从流程优化向知识赋能深度转型,从被动受理向主动精准服务升级。最近,辽宁12345热线平台系统已正式接入DeepSeek,通过双引擎智能驱动架构,形成“前端智能交互—中台智能治理—后台智能分析”的闭环管理体系,在进一步提升智能受理和智能工单管理的基础上大大提高了热线智能数据治理和智能分析能力。各地的实践证明,DeepSeek的迅速“窜红”让政务服务插上了腾飞的翅膀,让“AI+政务”从愿景照进现实。

      就我市而言,高唐县最近在全市率先引入政务服务DeepSeek-AI数智大模型,打造AI政务服务智能导办,实现了智能导办系统的全面升级,以智能化手段提升了政务服务效率,优化了企业群众办事体验。该系统基于DeepSeek-AI数智大模型,打造AI数智化办事场景,能够24小时不间断地提供政务服务咨询和审批流程指引,有效解决了传统政务服务咨询渠道单一、响应速度慢等问题,让企业和群众享受到便捷、高效的智慧化政务服务新体验。为进一步加快推进DeepSeek智能系统在全市政务服务中的应用,现提出如下建议:

      一、将DeepSeek智能系统接入市级政务服务云大厅。依托DeepSeek人工智能大模型,创新推出我市政务服务领域“套餐式”集成服务,通过集成本市政务服务政策知识库,将企业、群众眼中复杂的“一堆事”简化为“一件事”,以技术革新推动政务服务质效提升,让“高效办成一件事”进一步转化为可感知的民生温度。聚焦企业和个人两个全生命周期的高频事项,不断完善梳理知识库,拓展更多智能服务应用场景,推动政务服务从“能用”向“好用”“智用”跃升,为构建高效、智能、安全的政务生态系统注入强劲动力。

       二、将DeepSeek智能系统接入12345热线。学习借鉴辽宁12345热线平台接入DeepSeek智能系统的成功经验,加快推进我市12345热线接入DeepSeek智能系统,通过智能化升级实现12345“智慧热线”,极大地提高热线工作质效,让企业和群众享受到更快速、更有效、更智能的服务。

       三、加强DeepSeek等人工智能技术培训。将DeepSeek等人工智能技术培训纳入党政干部培训的重要内容,列入年度干部培训计划,纳入党校培训课程,面向广大干部举办DeepSeek应用技能专题讲座,通过AI赋能干部本领提升,让广大干部能够利用人工智能新技术更好地服务人民群众和经济社会发展。

 


答复时间 2025-04-14
办理类型 已解决
办理情况

尊敬的王延飞委员:

您好,您提出的《关于加快将DeepSeek智能系统接入我市政务服务系统的提案》收悉,现根据我局职能答复如下。

今年以来,以DeepSeek为首的人工智能大模型引发了关于“人工智能+政务服务”的广泛关注与深入探讨。市行政审批局结合自身业务实际,积极推进人工智能技术融入政务服务工作,不断探索“人工智能+政务服务”多场景应用潜力。分别从以下四方面开展了工作。

一是积极对接主管部门,融入全市部署。自DeepSeek上线以来,第一时间对接市大数据局了解省、市两级关于DeepSeek应用的工作安排。据了解,目前省级层面正在开展公文辅助、12345热线应答、政务服务智能问答等场景建设。市级由市大数据局牵头,推进DeepSeek本地化配置,推出了“聊智汇”微信小程序综合性问答咨询模块。我局积极支持全市统筹工作,配合做好政务服务领域综合性问答知识库建设,积极开展问答模型测试工作。

二是积极对接技术公司谋划我局应用场景。广泛征集各科室在人工智能应用方面的需求,在行政审批业务领域谋划高频审批事项“智能辅助”办理,进一步提升企业群众申报便利度,减轻工作人员审核工作量;在城市管理、社会事务、工程建设等领域探索建设专用数据知识库,辅助资质类、延续类相关业务的审批。围绕以上场景,积极对接多个技术单位,对“智能问答、工程建设项目助手、政务服务培训师、事项办理申报助手、“一件事”申报助手”等应用场景进行多轮探讨,确定了围绕“智能辅助申报”“重点项目管理智能体”等DeepSeek应用场景,目前已形成了初步的建设方案,并积极向国家、省大数据部门申请示范建设场景,积极争取国家、省级对我市项目的支持。

三是积极对接专家院校开展业务培训。为进一步提升政务服务工作人员对人工智能技术的认知与应用能力,切实推动智能技术与政务服务的深度融合,邀请了人工智能领域专家进行授课,举办了DeepSeek人工智能专题系列讲座,分别讲解了DeepSeek在政务服务领域的实践及具体应用场景,以及DeepSeek赋能高效办公、基于DeepSeek搭建个人知识库等大模型应用的实用知识。

四是积极统筹调度指导县级建设。对各县行政审批局提报的DeepSeek大模型应用需求进行了调研,主要集中在“问答咨询场景、线下导服场景”两个方面。组织各县区对“聊智汇”小程序中“居民办事”问答模块的开展办事咨询测试和问题反馈工作,梳理汇总出知识库缺失、问题回复内容不准确、不全面等问题,已对接市大数据局及移动公司项目组进行反馈。

下一步,市行政审批局将持续推进数字化创新应用,加快推进“智能辅助审批”事项梳理,提升“边聊边办”场景的可用性。持续推进人工智能应用,持续完善“聊智汇”小程序“居民办事”问答模块。结合智能辅助审批,持续充实人工智能模型知识库,做好单个事项问答的梳理。将聚焦高频政务事项和企业、群众办事需求,不断推进服务模式向“智能化”转型,将AI和政务服务进行深度融合,打造更多样化、更人性化、更数字化的营商环境,助力全市经济社会高质量发展。

以上是对您提案的答复。感谢您对全市政务服务工作的关心与支持,欢迎您多提宝贵建议。             

 

 

聊城市行政审批服务局

                                    2025年4月14日  


主办单位 聊城市行政审批服务局