根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号、《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国公开办函〔2021〕30号）要求，按照省、市关于2024年政府信息公开工作年度报告编发有关部署安排，结合聊城市行政审批服务局政府信息公开工作实际，编制发布本报告。内容包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开工作被申请行政复议和提起行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况及其他需报告的事项。

报告中所列数据统计期限从2024年1月1日至12月31日止。本报告电子版可从聊城市人民政府门户网站政府信息公开专栏(http://www.liaocheng.gov.cn/zfxxgk/)查阅或下载。如对本报告有任何疑问，请与聊城市行政审批服务局创新宣传推进科联系（地址：聊城市昌润南路153号，邮编：252000，电话：0635-8900656）。

一、总体情况

2024年，聊城市行政审批服务局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实中央、省、市关于全面推进政府信息公开工作的系列重要部署，围绕行政审批年度重点工作，不断完善政府信息公开相关制度，积极拓展政府信息公开的载体和形式，主动做好与群众切身利益相关的信息公开。

（一）主动公开

2024年，聊城市行政审批服务局坚持以便民利企为主线，围绕深化“放管服”改革，积极主动做好开办企业、办理建筑许可、政务服务、招标投标等与群众切身利益相关的信息公开。全年通过在局门户网站、山东政务服务网-聊城站、市政府信息公开专栏、微信公众号、今日头条、厅内外大屏等平台主动公开发布信息累计4000余条；发布解读共计31篇，其中局领导解读6篇，图文解读16篇，新闻发布解读4篇等多种方式进行解读。

（二）依申请公开

2024年，聊城市行政审批服务局完善依申请公开办理流程，优化接收、登记、办理、核查、答复等各环节工作流程，

做到程序合法、答复规范。拓宽联系沟通渠道，准确掌握申请人信息公开需求，最大限度为申请人提供相关政府信息，切实保障申请人权利，维护政府公信力。本年度共收到政府信息公开申请50件，依法依规按时办结答复50件，因政府信息公开发生行政复议0件，结果维持0件，全年未发生行政诉讼。本年度与往年相比依申请公开数量增加117%。

（三）政府信息管理

动态调整了《聊城市行政审批服务局2024年度政府信息公开主动公开制度》《聊城市行政审批服务局2024年度政府信息主动公开基本目录》等，严格信息发布流程，制定信息公开保密审核机制，保证信息发布准确及时。本年度无规范性文件行文，规范性文件清理为0件，制定部门文件15件，通过文稿解读、一图读懂、简明问答等形式开展政策解读。

（四）政府信息公开平台建设

持续做好网站优化升级工作，增设优化营商环境专栏，聚焦开办企业、办理建筑许可、政务服务、招标投标工作集中展示惠民政策、营商动态；增设荣誉展示、云聊政务，集中展示荣誉表彰，视频解说。增设审批信息公示，内设结果公示、项目过程公示二级栏目，公开公示审批信息公示情况。增设办事直达界面，让更多群众享受到“高效办成一件事”改革红利。适应网络发展新的表达形式和表达需求，通过局门户网站、厅内大屏幕、山东政务服务网-聊城站、市政府信息公开专栏、报纸、宣传栏以及政务新媒体微信公众号、头条号等多个平台以图文、视频等方式进行信息发布，方便公众查询创新举措等情况。全年，“聊城市行政审批服务局”微信公众号发布信息768条，门户网站发布信息2237条。

（五）监督保障方面

建立领导小组工作规则及办公室工作细则，强化政务公开组织领导；明确政府信息公开责任科室，并由专人负责，集中人力、财力、物力做好政府信息公开工作。定期组织政务公开专项培训会，进一步强化政务公开意识，强化政务公开能力水平提升。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的问题：一是主动公开落实不到位，部分政策解读材料不能通过通俗易懂的表达方式来解读政策，部分政策解读方式较为单一，不能多元解答，解读效果不佳。二是政务公开形式有待提升，公开渠道有待于进一步丰富。

（二）改进情况：

一是高标准落实主动公开要求。提升解读质效，丰富解读形式，尤其是与群众生产生活密切相关的事项，结合群众语言习惯和信息获取方式进行图文、视频等方式解读，实现通俗易懂。

二是进一步加强政务公开形式。围绕政务公开，积极邀请企业、群众、政务新媒体代表沉浸式体验行政审批工作，座谈征求行政审批工作的意见建议，加强现场解答，实时回应关切，满足服务对象以及社会公众的个性化信息需求。

六、其他需要报告的事项

（一）收取政府信息公开信息处理费情况

2024年，聊城市行政审批服务局未收取政府信息公开信息处理费。

（二）人大代表建议和政协提案办理结果公开情况

2024年，聊城市行政审批服务局共办理人大代表建议7件、政协提案0件，目前均已按期办结。

（三）政务公开工作创新情况

一是完善工作机制，打造有章可循公开体系。按照“标准统一、公开透明”的要求，制定以“开诚布公”为内涵的公开机制，印发年度政务公开工作计划，规范指引主动公开信息发布审核、政策解读发布、政府网站和政务新媒体管理、政府信息公开申请办理等重点工作，提高政务服务工作透明度。

二是坚持服务导向，创新政务公开内容形式。每周定期开展云聊政务直播活动，由工作人员讲解高频政务服务事项、最新便民举措等，群众可直接留言需求，线下帮办人员一对一跟踪帮办。同时设置直播回放，群众根据自己的需求，点击即可了解办理要求、操作方式等，截至目前，已直播97期，单场观看人数最高达11000余人次，互动问答数量达到100万条。