2014年，市政务服务中心管理办（以下简称中心）根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《山东省政府信息公开》要求，按照鲁政办发﹝2014﹞8号及鲁政办发﹝2014﹞22号文件要求，将政务信息公开工作纳入重要议事日程，以依法行政为准则，以“高效、规范、便民、服务”为宗旨，按照“阳光政务、用心服务”的要求，和依法公开、真实公正、讲求实效、利于监督的原则，结合中心工作实际，积极推进政务信息公开工作。现将2014年有关情况报告如下：

　　一、政府信息公开工作概述

　　2014年在中心政府信息公开领导小组的领导下，依照《中心政府信息公开指南》及《中心政府信息公开目录》的要求，截至12月31日，我中心在办公场所、对外网站（http://zwzx.liaocheng.gov.cn/）、市政府信息公开系统发布信息累计11904余条，其中主动公开信息11873余条，依申请公开信息31余条。

        二、政府信息公开的组织领导和制度建设情况

     市政务服务中心作为政府对公民、法人和其他组织直接服务的载体平台，政府信息公开工作尤为重要。中心领导班子非常重视，成立了以中心主任为组长、分管副主任为副组长，相关科室负责人、进驻窗口负责人为成员的领导小组，督促检查科为政府信息公开工作责任部门，负责具体事务。各进驻窗口指定专人，负责信息的采集，经统一审核后，立即发布。形成了领导亲自过问，工作人员具体落实、科室与窗口密切配合的工作局面。同时，中心制订了相关工作计划，明确信息公开工作目标，拨付专款对中心网站进行了改版升级，打通与市政府网站的信息共享，信息发布纳入市政府网站群统一管理，在经费方面向信息公开工作倾斜，通过一系列切实有效的措施，使政府信息公开工作做到环环相扣、有条不紊，保证了信息公开工作顺利开展.

　　三、发布解读、回应社会关切以及互动交流情况

　　（一）发布解读情况

　　2014年，为了实现企业注册便利快捷，市政务服务中心通过对企业登记实行联审联办，创新实施了“四证联办”。

　　2014年，中介机构及行业协会逐步去“行政化”、“垄断化”，与审批相关的中介机构统一纳入市政务服务中心，建立公平、竞争、规范、高效的中介服务超市，进一步完善“一站式”审批服务链条，真正实现审批服务提质提速。

　　（二）回应社会关切情况

　　2014年，及时发布行政审批制度改革动态，中心通过新闻媒体、公共场所LED大屏及中心办公场所公开栏、查阅处、网站等媒介，以新闻报道、动漫视频、电子公告、告知单、网文等形式，2014年发布信息100余次，确保企业与群众能够第一时间获取我市审批制度改革的动态，共享审批制度改革的红利。

　　（三）互动交流情况

　　2014年，通过中心网站互动平台受理咨询业务31件。主要负责主任参加“行风热线”在线访谈2次，“四德建设进行时”大型直播活动走进政务服务中心。

        四、重点领域信息公开情况

　　2014年，中心围绕全市经济发展大局，着力优化经济发展软环境。通过持续精简事项，优化审批流程，规范收费，在全省及周边地区动态保持行政审批项目最少、速度最快、收费最低。截止目前，市级行政审批保留事项95项。为及时发布行政审批制度改革动态，中心通过新闻媒体、公共场所LED大屏及中心办公场所公开栏、查阅处、网站等媒介，以新闻报道、动漫视频、电子公告、告知单、网文等形式，2014年发布信息100余次，确保企业与群众能够第一时间获取我市审批制度改革的动态，共享审批制度改革的红利。

　　五、主动公开政府信息以及公开平台建设情况

　　（一）主动公开信息情况

　　主动全面地向公众公开了与行政审批相关的所有信息，不仅包括行政审批项目的名称、申报材料、收费及标准，而且将中心的各项创新举措，联审联办、“同城一地”等工作，全部通过信息公开告知企业群众，方便其办理审批手续。在固定资产投资、工商注册等领域，中心充分利用行政许可审批集中办理、信息聚集的优势，召集工作人员收集整理相关信息，编制“固定资产投资”、“工商注册”专题办理指南，主动公开申报材料、办理流程、收费依据及标准。同时，中心在办公场所开辟专区（政府信息文件查阅处），提供政府近期文件、档案的查询，便于办事群众查询、索取。全年接待查询对象30余次，内容主要集中在土地综合整治、房屋拆迁补偿、建设规划等方面，针对这一情况，中心及时收集整理相关方面的政策30余件，通过LED显示大屏、告知单等形式主动公示，便于公众查询。

　　（二）发布平台建设情况

　　为便于公众查询、索取审批事项的办理条件、服务内容、审批办理等情况，中心拨付专款对原网站进行升级改造，将审批事项依照公众关注情况，梳理整合成相关主题，以场景化、问题引导式方式提供服务。同时打通与市政府网站的信息共享，实现信息发布纳入市政府网站群统一管理。

     （三）多种渠道公开，及时发布信息

　　中心政府信息公开主要渠道包括：中心办公场所（LED大屏、等离子显示器、服务指南、收费一本通）、中心网站、市政府信息公开平台等。中心认真做好主动公开信息日常采集工作，确保及时更新相关信息。信息的发布做到中心办公场所和网站统一、同步，需要向社会广泛告知的信息及时通过新闻媒体进行发布。认真落实公文类信息目录备案工作。办事群众关注的许可审批进展、结果情况信息已实现每日实时采集、发布，并在中心场所的两块等离子显示器、LED屏、中心网站同步实时发布，2014年累计发布审批结果信息近11500条。

　　六、政府信息公开申请的办理情况

　　2014年，中心受理政府信息公开申请40余次，其中由政府转办申请1次、其他全部为中心办公场所的当面申请，中心已按相关规定全部答复。中心所受理政府信息公开申请全部为行政许可审批相关信息，主要集中在许可审批的设定及收费，尤其集中在相关固定资产投资、工商注册领域，中心充分利用行政许可审批集中办理平台的优势，召集相关领域业务人员收集整理相关信息，编译、印制“固定资产投资”、“工商注册”全程办理服务指南，内容涉及相关领域全部行政许可审批事项的办理流程、提交材料、收费依据及标准，便于办事群众查询、索取。

　　七、政府信息公开保密审查及监督检查情况

　　2014年，中心重新修改完善了《中心政府信息公开制度》、《中心政府信息公开保密审查制度》等制度，中心公开的政府信息全部按照相关保密审查制度进行审核后发布，为了保证制度的贯彻和落实，中心组织相关人员不定期进行检查，及时发现问题，及时解决问题。

　　九、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

　　行政服务中心虽然在政府信息公开工作方面取得了一定成绩，但和上级要求及群众的期望相比，还存在着一些问题和不足，主要是信息公开的内容有待进一步扩容和完善，信息公开的形式有待于创新和提高。

　　下一步，充分利用中心行政审批事项集中办理平台作用，加大行政审批公开力度，强化措施，积极改进。一是进一步提高思想认识，增强工作积极性、主动性。二是加强目录梳理，完善信息内容。理顺日常发布机制，加强内容审核，准确把握信息公开的内容、范围、形式和时间。三是要加强网络管理，提高服务功能。加强对进驻窗口政府信息公开工作的沟通、指导和协调，保障政府信息公开的统一性协调性，为群众提供全方位、多层次的服务。四是做好衔接工作。及时做好主动公开政府信息发布工作，确保主动公开政府信息的时效性和便民性，确保按《条例》要求做好政府信息公开工作。

　　市政务服务中心管理办公室

　　2014.12.31