2023年市十八届人大三次会议期间，市人大代表依法向大会提出了许多宝贵的意见和建议。为做好今年建议办理工作，市行政审批局党组高度重视，召开专题会议安排部署，在规定时间内圆满完成了建议办理工作，现将建议办理工作总结汇报如下：

一、总体办理情况

聊城市行政审批服务局2023年共承办人大代表建议5件，从内容上看，主要涉及社会事务、城市管理、政务服务等方面。聊城市行政审批服务局坚持把办理人大代表建议作为一项重要职责，以高度负责的态度认真对待每一件建议，完善工作制度，规范办理方式，对反映的问题及时解决、及时回复，得到了人大代表的广泛好评。目前，2023年所有建议均已按期办结，答复率和满意率均达到100％。

二、采取措施及取得成效

（一）强化领导，创新工作机制

成立了由党组副书记、局长为组长，各分管领导为副组长、科室负责人为成员的工作领导小组，统筹抓好建议办理工作。市行政审批局今年收到的5件建议，全部涉及民生方面，局主要负责同志亲自主持研究并听取相关情况汇报，要求严格办理程序，强化跟踪问效，做好办理反馈，全力提高办理质量和办结时效。相关责任科室严格按照相关程序，充分了解了代表的愿望和要求，综合分析研究，确保办理质量。

（二）认真调研，确保办理质量

在建议办理工作中，坚持把分析研判作为办理工作的重要环节，通过调研深入了解每件建议所反映问题的背景，认真分析研究建议内容，有针对性研究制定解决措施，有效回应关切。特别是在落实民生类建议方面针对每一份建议，在办理过程中与代表多联系、多沟通，取得共识，完善答复意见。在办理后并认真了解代表对办理情况的评价，并对我局办理程序和工作态度满意。

（三）狠抓落实，推进整体工作

市行政审批局始终坚持把行政审批工作更好开展作为办理人大代表建议工作的落脚点，力求通过办理一件建议，解决一批问题，推动多方面工作。围绕人大代表提出的意见建议，不断提升政务服务标准化、规范化和便利化水平。

举例：

1.市十八届人大三次会议第183070号建议《关于规范儿童书店运营的建议》，市行政审批局进一步优化了出版物零售审批工作，促进我市出版物销售市场高质量发展。一是构建合理的儿童图书资源。审批过程中，严格落实出版物制度管理，严把质量关，促进建立质量高，结构合理，各类文献齐全的出版物资源体系，助推儿童健康成长。二是积极营造合理的儿童阅读环境。审批过程中，我们对儿童特色的书店的，会积极帮助提出合理化建议，充分考虑儿童阅读特点，设立专门的儿童书架，合理设置取书高度，方便取放图书等。三是加强儿童书店人才培养。审批过程中，建议书店工作人员正确引导，了解儿童的心理，掌握良好的沟通技巧，培养与提高自身素质，更好地开展儿童读者沟通工作。

2.市十八届人大三次会议第183129号建议《关于开通聊城市区中华路南段公交线路的建议》，市行政审批局对中华路沿途进行了客流调查，根据实际情况不断优化调整相关公交线路，以满足代表建议，提供更为方便快捷的公共交通服务。并积极对接了市交通主管部门、市公交集团，将有关公交线路调整规划及时反馈。同时，我局在企业提出申请的情况下，依法依规尽快为公交企业办理许可手续，为城市公交发展和群众便利出行提供高效便捷的政务服务，为六个新聊城建设作出贡献。

三、下一步工作打算

市行政审批局始终坚持把办理人大代表建议作为听取民意了解社会需求、推动行政审批制度改革、优化我市营商环境的重要抓手，作为宣传我局重点工作、改革措施和创新结果、展现我局作风形象的重要渠道。

在今后工作中，我们将不断研究新形势下人大代表工作的特点和规律，不断改进工作作风和工作方式，力求办理工作出成效。同时，通过深入研究和广泛汲取各位代表提出的好意见和建议，不断探索推动政务服务工作的新途径和新方法，切实为群众办好事，让代表放心满意。