莘县行政审批服务局创新工作方式，推动制度创新、流程再造，着眼工作实际，创新方式方法，服务项目建设，在建立投资项目“会客厅”基础上，全方位拓展，多领域融合，打造政务服务“会客厅”模式，充分激发市场主体活力，提升群众办事的满意度，聚力打造更优营商环境。
一、成立“实体会客厅”，开展“主动服务”
建立“企业吹哨、部门报到”服务机制，明确重点项目手续办理“专职辅导员”，专门负责重点项目的手续办理工作，确保项目顺利推进。同时，建立“投资项目会客厅”，提供全流程帮办代办服务，加快手续办理速度，大大缩短了手续办理的时间。组织立项、环评、水保、规划、施工等环节精干人员，主动靠上，提前了解项目情况，对项目可行性、立项类别、环评等级、水土保持、人防工程建设等手续进行前期的辅导，针对每个项目绘制全流程的手续办理路线图，和企业人员共同谋划手续办理方案，对手续疑惑进行详细解答，帮助企业提前完成相关准备工作，解决企业如何办、找谁办、何时办的问题。
二、成立“移动会客厅”，开展“上门服务”
“想企业之所想，急企业之所急”，除在局内“会客”外，莘县行政审批服务局还启动了“移动会客厅”，把会客厅开进工业园区、开到企业现场，积极对接项目建设推进过程中各种手续办理需求。同时，充分利用“移动会客厅”这一服务平台，创新成立项目管家服务队，将服务窗口前移到企业一线，上门服务，现场办公，探索出了“一图一码一厅”推进项目手续快速办理“三一”模式。对于投资主体明确、选址合适、项目建设内容清晰等各项条件都成熟的项目，迅速协助企业进行手续办理的申报工作并第一时间审批。对于有一定限制因素的项目，召集立项、环评、规划、施工许可等环节负责人，详细分析项目情况，找准症结难题，提出解决方案，争取尽快扫清障碍。
三、成立“远程会客厅”，开展“云上服务”
紧紧围绕项目转、一切盯着项目干，党组成员对全县80个重点项目按区域分包帮包，每周两次调度手续进展。不定期开通“线上项目手续辅导”视频会，利用钉钉或腾讯软件，针对项目建设前期手续的办理问题，工作人员分专题演示和讲解立项、环评、规划等相关手续办理的途径、流程、注意事项以及相关政策，同时企业也可根据自己的项目情况提出问题，工作人员会进行一对一解答，真正做到线上辅导的“零距离、无障碍”。2023年，对手续办理流程图生成工具软件迭代升级，从单机版进化为在线版。项目负责人不用再跑政务服务大厅，只需要打开网址，填入项目位置、用地、能耗等数据，软件智能判别要素，即时出具项目的手续办理流程图和申报所需的综合表单，给企业提供包含项目基本情况、手续环节、材料需求、办理途径和权属部门于一体的“图表”数据包，成为企业办理手续永远在线的云上助手。
四、创建“技术会客厅”，开展“智能服务”
2024年，坚持发挥自身职能，服务全县重点项目建设，强化技术赋能，精心打造“技术会客厅”，依托市政府项目全周期协同系统和工程建设项目审批系统，成功开发出“智能表单系统”。该系统用智能化模块指导企业手续办理，企业可自助生成项目“定制流程图”和“综合申请表单”以及“申报模板”，项目建设单位可随时查看已经完成手续、需要办理手续，以及手续如何办理等情况。同时，我们的“技术会客厅”还解决了全周期管理系统基层使用受限的问题，基层管理人员现在可以随时通过手续查看相关信息，有效提高了工作效率。借助定制流程图和手续申请综合表单的自动化生成，今年39个省市级重点项目完成全部手续并顺利开工，办理速度提高40%以上。
