“我要开小餐馆，需要提交什么材料？”“我要开药店，流程要怎么走？”“企业要办理五险一金开户，需要跑几个部门？”在开发区政务服务中心咨询窗口，这样的问题最为常见，不了解需要办理什么手续成了办事企业、群众新的难点、堵点、痛点。
为破解准入不准营、办照容易办证难问题，开发区着力实施企业、个人全生命周期服务，以“全生命周期”每个阶段为“一件事”，创新推出“打包办”服务，实现跨部门联合办理，大幅减少了证明材料，显著提高了办事效率。
一、坚持协同配合。聚焦企业和群众生产生活，围绕服务民生、便民利企，设立“惠企”绿色通道，建立部门联动机制，及时协调各相关部门解决“企业全生命周期”手续审批过程中遇到的困难和问题，为企业提供个性化服务清单和全流程帮办代办服务，当好服务企业的“店小二”。
二、坚持创新优化。紧扣企业和个人全生命周期事项，优化再造业务流程，强化业务协同，将“一窗受理”和“一链办理”主题式服务融入“双全双百”工程。针对企业全生命周期事项，梳理了与企业开办、变更、注销过程中息息相关的全生命周期服务项目，每项办理内容不仅包含办理单位、办理事项、基本程序、服务方式、咨询电话等信息，还标示出明确的流程图进行引导，真正成为企业必备的“活地图”，助力企业“一册在手，全程无忧”。为了方便企业办理全链条项目手续，针对个人生命周期事项，大力优化政务服务中心办事窗口，设置“一件事联办”一窗受理窗口，打造政务服务新体系，推动企业和群众办事“一次办好”。
三、坚持数据赋能。在企业开办阶段实现“全程网办”数据共享，依托企业开办“一窗通”平台系统，全面打通企业开办涉及的公司设立登记、公章刻制备案、涉税办理、企业社会保险登记、医疗保险单位参保登记、住房公积金单位缴存登记等环节，企业开办通过“前台综合受理，后台分类审批，数据同步流转，同一窗口出证”模式，实现“零材料办理、零成本收费、零见面审批、零距离服务”，让企业开办“流程更优”“材料更少”。
四、坚持帮办代办。全面推行“全员帮办代办”制度，对办理“全生命周期事项”的企业和群众实行“一对一”贴心帮办代办，提供精准式服务，真正让群众体验到“待亲人、办家事”的温情。通过帮办代办，让企业感觉审批手续不难办了，政府工作人员服务态度好了，企业满意度和获得感显著提高。
下一步，开发区行政审批服务部将积极对标先进，针对现有的办理流程、方式、内容等发生变化的主题进行优化调整，根据服务的需求度、关注度，对服务内容和流程进行全面梳理，拓展企业和个人全生命周期服务覆盖面，为企业群众提供集成服务，达到“流程最优、环节最简、材料最少、时限最短”。
