2月29日下午，省政府办公厅组织召开全省政务服务领域业务培训会，省政管办、各市牵头政务服务工作部门有关同志参加了会议。
会上，临清市烟店镇便民服务中心以“云游大厅”形式向全省展示了基层便民服务中心建设成效。聊城市行政审批局作为全省政务服务领域专题攻关研究项目承接单位，向全省解读《山东省乡镇（街道）便民服务中心运行管理规范指引》，为全省便民服务中心运行管理提供了指导依据。
2023年以来，聊城市持续深化政务服务“就近办”，提升群众办事便利度。一是积极承接省级课题。承接了省政府办公厅关于“基层政务服务体系建设”的专题攻关项目，第一时间组建了市县乡三级人员组成的攻关团队，在前期调研的基础上反复修改完善形成《规范指引》，并于近日通过了省政府办公厅验收、全省印发执行。二是强化人员培训。开展窗口服务“讲好一句话”专项提升行动，引导各级大厅窗口工作人员将“讲好规范化、不讲情绪话；讲好专业化、不讲外行话；讲好兜底话、不讲推诿话”的“三讲三不讲”理念内化于心、外化于行。市县两级共组织开展专题业务培训近20场，覆盖人员2500余人次，进一步提升了窗口人员专业素质。三是鼓励服务创新。开展乡镇（街道）便民服务中心服务效能提升行动，组织县（市、区）对现有进驻事项进行梳理评估并优化调整，临清市烟店镇等结合自身产业特色推进相关事项集中进驻便民服务中心，部分乡镇（街道）推出了政务服务“大篷车”“赶大集”等灵活多样的服务模式，为经济社会高质量发展、人民群众高品质生活提供了坚强助力。
